Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: Februarie 2026

1. Introducere

jexluna respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare.

Această politică explică ce date colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu acestea.

2. Datele pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon, adresă de livrare
Date despre tranzacții: produse comandate, istoricul comenzilor
Date tehnice: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv (colectate automat)

3. Scopul Colectării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru:

Procesarea și livrarea comenzilor
Comunicarea legată de comenzi (confirmări, actualizări privind livrarea)
Răspunsul la întrebări și solicitări de asistență
Îmbunătățirea serviciilor noastre
Respectarea obligațiilor legale

4. Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:

Executarea contractului: pentru procesarea comenzilor și livrare
Obligații legale: pentru păstrarea documentelor fiscale
Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
Consimțământ: pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)

5. Partajarea Datelor

Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:

Servicii de curierat: pentru livrarea comenzilor
Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților
Furnizori de servicii IT: pentru găzduirea site-ului și servicii tehnice
Autorități publice: când legea o impune

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.

6. Durata Păstrării Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele perioade:

Date despre comenzi: 5 ani (conform obligațiilor fiscale)
Date de contact pentru asistență: 3 ani de la ultima interacțiune
Date tehnice (cookie-uri): conform politicii de cookie-uri

7. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)
Dreptul la restricționare: să limitați prelucrarea datelor
Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării în anumite situații

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv:

Criptare SSL pentru transmisia datelor
Acces restricționat la date pe bază de necesitate
Monitorizare continuă a sistemelor
Politici interne de protecție a datelor

9. Transferuri Internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și procesate în Uniunea Europeană. În cazul în care este necesar un transfer în afara UE, ne asigurăm că există garanții adecvate conform GDPR.

10. Plângeri

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

11. Contact

Pentru întrebări privind această politică sau datele dumneavoastră personale:

Email: [email protected]
Telefon: +40 21 385 7365
Adresa: Str. Exemplu Nr. 10, București, România